联系我们 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国) 是面向亚洲电竞爱好者的赛事资讯站点，围绕实时战报、数据分析、比赛安排与 LOL 赛事等内容持续更新。为了让大家在遇到内容疑问、合作意向或技术故障时能快速找到对应的人，我们整理了这页联系指引。无论你是发现某条战报数据有出入，还是想聊聊栏目共建，抑或只是页面打不开、链接点不动，都可以按照下面的渠道与我们取得联系。请尽量把问题描述清楚，并附上相关页面地址，这会帮助我们更快定位并给出答复。
联系方式
目前站点的对外联系入口共两条，均在工作日处理，请按需选择：
- 联系电话：400-055-7116
- 邮箱：[email protected]
电话适合处理时效性较强的问题，例如页面异常、链接失效、数据明显错漏等；邮箱适合需要附截图、附链接地址或较长说明的事项，也便于我们留存记录、逐条跟进。若电话暂时无人接听，可改用邮箱，我们会在看到后按顺序处理。
各类问题找谁
为了让你的消息不被转来转去，我们按问题类型做了简单分流，请对照下面的说明选择渠道。
内容纠错
如果你发现战报比分、选手信息、赛事时间、队伍名称等与实际不符，请发邮件到 [email protected]，标题建议写明「内容纠错」加赛事名称。正文里请附上页面地址、你认为有误的原文，以及你查到的正确信息与来源。我们核对后会尽快修订，并在同一封邮件里回复处理结果。对于同一处错误被多位读者反馈的情况，我们只回复最先提交的邮件，望理解。
商务合作
栏目共建、内容授权、活动联合推广等事宜，请通过邮箱 [email protected] 联系，标题建议写明「商务合作」加合作方名称。邮件中请简要说明合作形式、预期周期与对接人联系方式。我们不做任何带有收益承诺的合作，也不会以任何名义索取费用，请以官方邮箱往来为准。此前与我们保持内容往来的合作方包括星砚电竞工作室、青弧数据观察组、南屿赛事制作社等，相关对接也可沿用原邮箱。
技术问题
页面加载缓慢、排版错乱、按钮无响应、移动端显示异常等技术类问题，请拨打 400-055-7116，或发邮件到 [email protected] 并附上截图。请在邮件中注明你使用的设备型号、操作系统与浏览器版本，以及问题出现的具体页面地址。若问题可复现，请写下复现步骤，这能显著缩短排查时间。
响应时间说明
我们的对外联系渠道按工作日处理，即周一至周五（法定节假日除外）的常规工作时段。一般情况下：
- 电话咨询：工作时段内通常可以即时接通；若遇线路繁忙，请稍后再拨或改用邮箱。
- 内容纠错类邮件：我们力争在一个工作日内给出初步答复，涉及多方核对的复杂问题可能需要两到三个工作日。
- 商务合作类邮件：我们会在两到三个工作日内回复是否有进一步沟通的可能。
- 技术类问题：我们会在一个工作日内确认收到，并根据问题复杂程度安排排查与修复。
以上为大致时长，具体以实际处理进度为准。节假日前后的消息量通常较多，回复可能稍有延后，请耐心等待，不必重复提交同一问题。若超过上述时长仍未收到回复，可再次来信，并在标题中注明「跟进」加原邮件主题，方便我们检索历史记录。
反馈前请先准备的信息
一条信息完整的反馈，往往能让我们少问几轮、直接进入处理环节。发信或来电前，建议先整理好以下内容：
页面地址
请把出现问题的页面完整链接复制下来，最好精确到具体栏目或具体赛事条目。如果涉及多个页面，请一并列出。只有栏目名称时，我们可能需要额外确认，会拖慢处理速度。
出现时间
请写明你发现问题的大致时间，精确到日期和时段即可，例如某日晚上。若同一问题反复出现，请说明出现频率，这有助于判断是偶发波动还是持续故障。
具体描述
请用一两句话说明你看到的现象与预期结果之间的差异。内容类问题请指出原文与正确信息；技术类问题请说明操作步骤与报错提示，并附上截图或录屏。
联系与设备信息
请留下可用的回信邮箱或回电号码，便于我们跟进。技术类反馈还请注明设备型号、操作系统与浏览器版本。若你希望匿名反馈，也可以只提交问题本身，我们会照常核对。